Política de Calidad
Aguas de Manizales S.A. E.S.P. se compromete a generar valor para sus grupos de interés, con la prestación de servicios de acueducto, alcantarillado y demás productos y servicios complementarios de calidad; mediante un capital humano competente, orientado al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de los requisitos legales, del cliente, y de la organización, aportando al mejoramiento continuo de su sistema de gestión y asegurando la contribución al desarrollo sostenible de la región.
Aprobada por la Alta Dirección el 23 de Septiembre de 2020
Política Anticorrupción
“Aguas de Manizales S.A. E.S.P. se compromete a prevenir, evitar, identificar, denunciar y sancionar cuando corresponda, el uso indebido de poder, de los recursos o de la información, por parte de sus Colaboradores y demás grupos de interés”.
Aprobada por la Alta Dirección el 23 de diciembre de 2014
Política para la Gestión del Riesgo
“Aguas de Manizales S.A. E.S.P. se compromete a gestionar sus riesgos y oportunidades con el objetivo de contribuir con el cumplimiento de la misión de la organización, el logro de sus objetivos estratégicos y la continuidad del negocio. Sus acciones estarán encaminadas hacia la identificación y administración integral de sus riesgos estableciendo mecanismos tendientes a su prevención, control y/o mitigación".
Aprobada por la Alta Dirección el 06 de mayo de 2021
Política de Responsabilidad Social Empresarial - RSE
“Para Aguas de Manizales S.A. E.S.P., la responsabilidad social empresarial está dentro de su cultura organizacional que crea valor compartido con sus grupos de interés, desde la participación comunitaria, la educación ambiental, la construcción de ciudad y el reconocimiento de la diferencia.
AGUAS DE MANIZALES S.A. E.S.P. reafirma su compromiso de actuación en el marco de las normas en materia de gestión ambiental, social, de seguridad y salud en el trabajo, los objetivos estratégicos empresariales, y la promoción de acciones con impacto social”
Aprobada por la Alta Dirección el 03 de mayo de 2021
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
AGUAS DE MANIZALES S.A E.S.P., se compromete en su actividad de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado a implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo, buscando proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, directos, en misión, contratistas, proveedores y demás partes interesadas, destinando los recursos físicos, técnicos, humanos, financieros, necesarios para lograr el cumplimiento de los objetivos:
1. Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos, que permita definir controles para generar prevención en los diferentes procesos y sedes de Aguas de Manizales S.A E.S.P que puedan generar lesiones y/o enfermedades laborales o comunes.
2. Proteger la salud y seguridad de todos los trabajadores y demás partes interesadas de la organización, creando una cultura de prevención y auto cuidado, ofreciendo condiciones y ambientes de trabajo seguros y saludables.
3. Diseñar, implementar y mantener programas de SST de acuerdo a los peligros identificados en los diferentes procesos que realiza la empresa teniendo en cuenta la mejora continua del sistema de gestión SST.
4. Integrar a los líderes de los diferentes procesos y comités del sistema, como actores claves para el desarrollo del SG SST, a través del fortalecimiento de las competencias requeridas para el cumplimiento de los objetivos.
5. Cumplir con la normatividad legal vigente en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.
6. Diseñar e implementar el plan de prevención, preparación y respuesta ante emergencias y realizar el análisis especifico de riesgos que pueda afectar las personas, los procesos, la infraestructura y el medio ambiente.
Aprobada por la Alta Dirección el 30 de Septiembre de 2020
Política de Seguridad Vial
Aguas de Manizales S.A E.S.P, como prestador de servicios de acueducto, alcantarillado y demás productos y servicios; se compromete a establecer actividades de promoción y prevención que contribuyan a la mitigación de la Siniestralidad Vial, y al cumplimiento de los requisitos aplicables y demás normas que lo reglamenten; a través de la mejora continua de su Plan Estratégico de Seguridad Vial mediante la asignación de recursos adecuados, buscando anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la Seguridad Vial de la organización.”
Aprobada por la Alta Dirección el 06 de mayo de 2021
Política de Seguridad y Privacidad de la Información
La empresa AGUAS DE MANIZALES S.A.E.S.P se compromete a proteger la información generada, procesada, transmitida o resguardada por sus procesos de negocio, y activos de información que hacen parte de los mismos, con el fin de minimizar los impactos financieros, operativos o legales debido a un uso incorrecto de la información.
La empresa AGUAS DE MANIZALES S.A.E.S.P con el respectivo respaldo de la alta dirección (quien asignará los recursos tanto humanos, presupuestales y tecnológicos necesarios que permitan realizar el seguimiento y evaluación a la implementación y efectividad de esta política), controlará la operación de sus procesos de negocio garantizando la seguridad de los recursos tecnológicos y activos de información ante posibles incidentes o ataques informáticos, de forma que se asegure la continuidad en la prestación de los servicios.
Las responsabilidades frente a la seguridad de la información serán definidas, compartidas, publicadas y aceptadas por cada uno de los trabajadores, contratistas, terceros, aprendices, practicantes, y demás grupos de interés de AGUAS DE MANIZALES S.A.E.S.P
Aprobado por la Alta Dirección el 21 de agosto de 2018
Política Ambiental
Aguas de Manizales S.A E.S.P. como prestador de servicios públicos del sector de agua potable y saneamiento básico, se compromete al cuidado, la protección y conservación del medio ambiente a través de la implementación de un sistema de gestión ambiental, basado en la adopción de buenas prácticas ambientales en todos los niveles de la organización, el fortalecimiento de la consciencia ambiental, el cumplimiento de la legislación vigente y otros requisitos, con un enfoque de adaptación al cambio climático y mitigación de riesgos, que contribuye al mejoramiento continuo de la gestión y el desempeño ambiental.
Lo anterior, con el propósito de contribuir con el desarrollo sostenible de la región, soportado en los siguientes ejes estratégicos:
• Gestión integral del patrimonio hídrico
• Biodiversidad
• Cultura ambiental
• Resiliencia al cambio climático
• Uso racional de los recursos naturales
Aprobado por la Alta Dirección el 06 de mayo de 2021
Política de Transparencia y Revelación de Información
Aguas de Manizales S.A. E.S.P., divulga la información sobre su situación financiera y no financiera de conformidad con las disposiciones legales vigentes. La información se encuentra disponible en su sitio web www.aguasdemanizales.com.co. En la divulgación de información se aplica el principio de la transparencia, garantizando que la información sea veraz, clara, oportuna, relevante, accesible y útil, para la comprensión y el discernimiento de sus grupos de interés
Aguas de Manizales S.A. E.S.P., está comprometida con el cumplimiento al gobierno corporativo y a la transparencia, soportada en el Código de Buen Gobierno Corporativo, garantizando que sus actuaciones empresariales correspondan con un trato equitativo para todos los grupos de interés. Atendiendo las buenas prácticas en materia de rendición de cuentas, la Política de Transparencia y Revelación de Información, establece los lineamientos generales y los compromisos para la revelación de información financiera y no financiera de Aguas de Manizales S.A. E.S.P.
Aprobada por la Junta Directiva el 23 de febrero de 2022
Política de Tratamiento de Datos Personales
Dando cumplimiento a lo consagrado en el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, y en virtud de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, y el Decreto Reglamentario 1074 de 2015 (Capítulo 25), los cuales establecen las condiciones para efectuar el tratamiento de los datos personales y ofreciendo las garantías necesarias que consientan el pleno ejercicio del derecho fundamental destacado como Habeas Data, el cual faculta a los ciudadanos a disponer y vigilar la información que terceros poseen sobre ellos Aguas de Manizales S.A. E.S.P., se permite adoptar las siguientes políticas de tratamiento de la información personal.
Las políticas contenidas en el presente documento se elaboran además con la observancia de la Ley 1266 de 2008, para el tratamiento de datos personales de naturaleza financiera, crediticia y comercial, así como las normas que la reglamentan y modifican; especialmente para los servicios complementarios que ofrece nuestra empresa a sus suscriptores y/o usuarios.
Aprobada última actualización el 25 de mayo de 2022
Más información:
Gestión de Riesgos en Aguas
Política de Tratamiento de Datos Personales
Política de Transparencia y Revelación de Información