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  • Nuestros usuarios podrán saber el saldo de su factura a través de la línea 116

     18/05/2012
    Boletín 306 – 9:00 a.m

    Aguas de Manizales S.A. E.S.P., ofrece a sus usuarios un nuevo servicio a través de la línea gratuita 116 para consultar el saldo de la factura, la fecha límite de pago y el último pago realizado, de esta manera el acceso a esta información será más cómoda y oportuna.

    Al comunicarse con nuestra línea de atención debe seguir los siguientes pasos:
    • Marque la opción 2 para conocer el saldo de su factura
    • Digite el número de suscriptor que aparece en la parte superior izquierda de su factura y obtenga la información requerida.

    Además puede elegir la opción 1, donde podrá dejar un número fijo o celular para que un asesor de la Empresa se comunique con usted.

    ¡Aguas de Manizales piensa en su bienestar!.

    La Ruta del Agua también promueve la limpieza de los tanques de almacenamiento de agua en la ciudad

    En la cuarta jornada de limpieza del programa ‘La Ruta del Agua’ que adelanta la Empresa para la descontaminación y saneamiento de las fuentes hídricas de la Ciudad, llegamos al sector de Pio XII específicamente al tanque de almacenamiento que allí se encuentra.

    La actividad contó con la participación de 52 personas, entre jóvenes de los programas Casa Hogar, Protección y Vida Independiente del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, estudiantes de la Escuela Mariela Quintero que pertenecen a los Proyectos Ambientales Escolares, personal de EMAS y de la Policía Ambiental. El balance dejó 30 estopas de basura recolectadas.

    En general, las personas que participaron de la jornada comprendieron la importancia de la descontaminación no solo de los ríos y quebradas sino de los espacios donde se almacena también el líquido. Con actividades lúdicas y explicaciones sobre el comparendo ambiental los asistentes manifestaron la importancia de tomar conciencia para promover buenas prácticas que contribuyan con el cuidado y preservación del agua.

    Anexamos imágenes de la actividad. 




  • Por variación en la red de acueducto varios sectores no tendrán agua este 18 de mayo

    17/05/2012
    Boletin 307 – 12:30 p.m.

    Aguas de Manizales S.A.E.S.P. informa que por variación en la red de Acueducto de seis pulgadas en la CALLE 27 con CARRERA 11, obras en el proyecto de la Avenida Colon, se efectuará suspensión del servicio de acueducto este 18 de mayo, desde las 8:30 a.m. hasta las 7:00 p.m.

    Los lugares afectados por esta suspensión serán Aures, Asís, Avanzada, Colon, San José y San Ignacio.

    Agradecemos la comprensión
    Recuerde comunicarse con la línea de atención al usuario 116 para mayor información
     




  • Suspensión del servicio de agua este viernes en la Consolata, un sector del barrio Pio XII y Galán por mantenimiento de válvulas

    17/05/2012
    Boletín 306 - 9:00 a.m.

    Aguas de Manizales informa a la comunidad que con el fin de prestar un mejor servicio, se realizará mantenimiento preventivo a las válvulas que controlan la presión del servicio de acueducto este viernes 18 de mayo en diferentes zonas de la ciudad y en el trascurso de la mañana.

    Los siguientes son los lugares que se verán afectados durante dos horas:
    • Sector del km 8 vía al Magdalena, la Consolata: se suspenderá el servicio de 8:00 a.m a 10:00 a.m (2 horas).
    • Sector de Pio XII en la Cr 38 con Cl 68: suspensión de 10:30 a.m a 12:00 del medio día.
    • En el barrio Galán desde la Cr 11 con Cl 31 hasta la Cl 31 con Cr 62: suspensión de 1: 00 p.m a 3: 00 p.m.

    Mayor información línea 116.

    Gracias por su comprensión.

    Se adjuntan gráficas de los cierres programados




  • Este jueves sin servicio de agua la vereda el Rosario por variación de la red de acueducto

    16/05/2012
    Boletín 305 – 9:10 a.m.

    Debido a la optimización de un tramo de la red de acueducto en la Vereda el Rosario, se suspenderá el servicio de agua en las siguientes zonas rurales este jueves 17 de mayo a partir de las 9: 00 a.m hasta las 6:00 p.m.

    Sectores afectados:
    La Bombonera, Concentración Once Caldas, Club Campestre, Vereda San Sebastian, sector Sabastopol, entre otros lugares que pueden verse o no afectados.

    Recomendamos a las familias almacenar en recipientes limpios el líquido necesario para sus actividades.

    Mayor información Línea de Atención al Cliente 116.

    Gracias por su comprensión.
     




  • La Subgerencia de Servicio al Cliente promueve el Débito Automático para el pago de la factura

    15/05/2012
    Boletín 304 - 11:35 a.m.

    Desde comienzos de abril, la Empresa en cabeza de la Subgerencia de Servicio al Cliente viene implementando el Débito Automático, un nuevo servicio para los usuarios que además, se convierte en un canal de recaudo adicional para el pago de la factura.

    ¿Qué es el Débito Automático?
    El débito automático, es el descuento que una entidad financiera hace a sus clientes en las condiciones que éstos autoricen, para transferir a una entidad acreedora.

    ¿Cómo funciona?
    El cliente del banco diligencia el formato “Autorización Pagos Preautorizados” de Bancolombia, en las oficinas de Aguas de Manizales o en las oficinas de la entidad financiera y a partir de su próxima factura se debita automáticamente de su cuenta.

    ¿Qué se necesita para la inscripción?
    -Formato de autorización diligenciado
    -Fotocopia documento de identidad
    -Copia de la factura

    Beneficios para los usuarios
    -Ahorra tiempo
    -No corre riesgos
    -Se despreocupa de las fechas de vencimiento
    -Evita sobre costos por mora
    Mantiene un excelente promedio de pago

    Beneficios para la Empresa
    -Descongestiona la sala de atención al cliente
    -Favorece el recaudo corriente
    -Disminuye los costos de operación

    El servicio de Débito automático es un medio de pago rápido, fácil y seguro. Se espera que se pueda ampliar en el tiempo con otras entidades bancarias como Davivienda y BBVA que junto con Bancolombia son los bancos de mayor participación en la Ciudad.

     





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