Aguas de Manizales S.A. E.S.P desde el año 1996 ha venido trabajando en la consolidación de un Modelo de Gestión Integral del Recurso Agua, soportado en el cumplimiento de la legislación nacional y las normas técnicas del sector, la capacitación continua de su equipo de trabajo, la implementación de sistemas de información y sistemas de gestión de la calidad, la aplicación de nuevas tecnologías, el constante trabajo con la comunidad, la adecuada conservación del medio ambiente y la correcta planeación a corto, mediano y largo plazo de sus inversiones. Todo esto ha permitido que Aguas de Manizales S.A. E.S.P. brinde hoy en día una excelente calidad de vida a sus usuarios, e indirectamente fomente el crecimiento y desarrollo de las regiones donde tiene presencia.
Aguas de Manizales S.A. E.S.P., gracias a su excelencia operativa, se ubica como una de las empresas líderes en el país, lo que se ve reflejado en sus indicadores de gestión como son: Agua no contabilizada del 27%, cobertura del servicio de acueducto del 99%, cobertura del servicio de alcantarillado del 98%, continuidad del servicio del 100%, cobertura en micro medición del 100%, eficiencia del recaudo del 99%, agua apta para el consumo humano; además de contar desde el año 2001 con todos los procesos certificados que conforman los servicios de acueducto y alcantarillado, bajo la norma ISO 9001 versión 2000 y desde el año 2008 la acreditación del laboratorio de medidores bajo la norma NTC ISO/IEC 17025.
Aguas de Manizales S.A.E.S.P además ha sido la empresa pionera en gerenciar y asesorar los primeros Planes Departamentales en Colombia. El primero se desarrolló en Cesar hace 3 años, y la meta fue mejorar las condiciones de cobertura, calidad y eficiencia en la prestación de los servicios públicos domiciliarios de agua potable y saneamiento básico. En la actualidad (2010) se encuentra en ejecución la gerencia asesora del Plan Departamental de Agua en Magdalena y Caldas.
La experiencia acumulada desde el año 1996 nos permite ofrecer a partir de nuestro ya probado Modelo de Gestión un completo portafolio de servicios, el cual se ajusta a las necesidades particulares y a la realidad local de nuestros clientes.
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