Atención al Cliente

Somos un equipo de trabajo que administra en forma eficiente la cartera de Aguas de Manizales S.A. E.S.P. en sus procesos persuasivo, prejurìdico y jurídico, a través de la implementación de estrategias que conlleven a su recuperación, tales como llamadas telefónicas a través de IVR (llamadas automáticas), financiaciones, plazos, convenios de pago, brigadas mensuales de cartera, entre otras.
Además ejecutamos y controlamos los procedimientos de suspensión y reinstalación del servicio, así como también se realizan las reliquidaciones de las facturas, ya sea adicionando o descontando de acuerdo con cada caso.
 

• Suspensiones y Reinstalaciones del servicio
• Administración de la Cartera de Aguas de Manizales S.A. E.S.P.
• Reliquidaciones o modificaciones de las facturas del servicio
• Dar respuesta a las reclamaciones relacionadas

Se tiene proyectado:

• La instalación de Precintos o abrazadera de seguridad en la suspensión del servicio, para aquellos casos en los que no es posible instalar tapón o niple.
• La Fidelización de Clientes, incentivando el pago oportuno del servicio.

 Teléfono 8879770 ext. 72342 – 72343 begin_of_the_skype_highlighting              72342 – 72343      end_of_the_skype_highlighting, Fax 8754070